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아까 해피콜 (전 2차) 받고 신규로 전환하고 지금 폰을 친구에게 내일넘기려고 한다
했더니 명의변경이 3개월 뒤에나 가능하다고 하셨습니다.
전 3gs를 사면서 (이것도 신규) 기존 피쳐폰을 3gs가 3개월 되기 이전에 해지했었기 떄문에
이해할 수 없어 이러이러 하다 했더니 대리점측에서 곤란해 하시길래
그럼 3개월 내 명의로 갖고 있다 변경하면 되지 않냐 하고 얘기를 마무리 했습니다.
전 애초에 kt의 정책에 왜 기존 폰을 묵어두려 하는지 이해 할수가 없는사람이고
고객센터로 연결하면 팩스로 바로 해지 혹은 명의 변경 해주는 것도 알고 있습니다.
그리고 제가 갖고 있던 자료를 보는 중에 이상한점이 있어서 문의 드립니다.
명의변경 부분에 14일 이내에 변경이 가능하다 라고 되어 있는 점입니다.
저에게는 3개월동안 명의변경이 안된다 라고 설명하셨는데
(아니 내가 아이폰4를 3개월 전에 명의변경 하겠다고 한것도 아니고 왜 기존폰(이미 6개월 사용)을 명의변경 못하게 하는건지 이해가 안되네요.)
저 자료는 ppt 파일로 존재하는 거구. 아마 대리점측에서도 받아보셨을거라고 생각됩니다.
올레케이티 로고도 박혀 있으니까요.
저부분을 설명해주시면 감사하겠습니다.
어떤게 맞는건지.
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고객님이 캡쳐하신 내용은 저희 대리점에 적용 불가한것이...
대리점마다 상위부서에서 내려오는 정책이라는 것이 있는데..
저희 쪽은 신규가입일 시 기존회선 3개월 유지하셔야만 저희에게 불이익이 없기 때문입니다.
현재 부산쪽은 해지후 재가입을 하면 다른 대리점 회원을 뺏어간다라고 생각하여 전화와서 따지는 대리점도 있을정도니까요.
이 부분은 가입하시는 대리점과의 약속입니다.
저희가 단지 돈을 더 벌자고 억지로 거는 부분이 아니라 저희도 어쩔수 없이 하는 부분입니다.
위에서 막지만 않는다면 저희가 굳이 고객님들께 못하도록 안내하진 않아요 ㅠㅠ
캡쳐하신 부분은 직영점인듯한데 직영점은 사실 막을 사람이 없잖아요 .... 흑.ㅠ