최근에 질답게시판에 올라오는 질문들을 보면 너무 추상적이고 막연하여 답변이 불가능한 경우가 많습니다.

아래 글은 실제 스피에서 답변을 받으려고 하는 질문이 아니고, 이렇게 질문을 해야 답변이 가능하다는 예시를 보이기 위한 것입니다. (원래는 오디오 콘서트 라는 어플 제작사에 문의한 내용을 그대로 옮긴 것입니다)

당연한 것이지만 단순 질문에는 해당되지 않습니다. 하지만, 문제가 발생하여 해결하려 할 때는 아래와 같이 질문하는 게 좋습니다.

그냥 한 마디로 요약하면 '답변자가 답변하기 편하게 질문하라' 입니다. 문제가 해결 안되면 아쉬운 쪽은 질문자지, 답변자가 아닙니다.

안녕하세요.

오디오 콘서트를 사용 중 생각대로 동작하지 않는 부분이 있어서 질문을 드립니다.

HD2에 안드로이드를 설치해 사용 중이고 롬 특성상 디자이어 HD와 동작이 같다고 생각하면 될 것 같습니다.

무엇보다도 먼저, 이와 같이 현재의 사용 환경을 서술해 주어야 합니다.

제가 이 프로그램을 설치한 목적은 헤드셋 에티켓 모드입니다. 오디오 콘서트를 설치하지 않은 상태를 말씀드리자면

이어폰을 꽃으면 휴대폰이 무음으로 전환되도록 구성되어 있습니다. 딱히 이 설정을 바꿀 곳이 존재하지 않더군요.

원하는 상태가 무엇인지 서술해야 합니다. 그리고 이전 환경 또한 어떤지 밝히는 것이 좋습니다.

그런데 문제는, 무음이든 진동이든 전화나 문자가 오면 이어폰으로도 소리가 울리지 않는다는 것입니다.

이걸 해결하기 위해서 벨소리 모드로 설정하면 외부 스피커로 소리가 새어 나가니 더욱 큰 문제입니다..

 

제가 원하는 환경은 진동이 울리면서, 벨소리 및 알림 소리가 스피커로 새 나가지 않고 전부 이어폰으로만 나는 것입니다.

문제의 배경이 무엇인지 밝히고, 원하는 상태가 무엇인지를 오해가 없도록 다시 써 줍니다.

그래서 아래와 같이 하였습니다.

1. 프로그램 설치 후 ‘헤드셋 에티켓 모드 사용’에 체크하고,

2. 사일런트 EX모드의 사용을 해제한 후,

3. 헤드셋 에티켓 모드를 설정했습니다… 여기서 발견한 사실 및 문제는 다음과 같습니다.

1) 우선 이어폰을 꽃으면 ‘헤드셋 에티켓 모드 옵션 선택’에서 설정한 상태로 바뀌는 것으로 보아, 헤드셋 에티켓 모드가 동작은 하고 있는 것 같습니다.

2) 헤드셋 에티켓 모드 옵션을 ‘진동 모드’로 선택하면 그냥 이어폰을 꽃은 후 진동 모드로 맞춘 것과 똑같습니다. 즉 진동만 울리고 폰 스피커는 조용하지만 마찬가지로 이어폰에서도 소리는 나오지 않습니다.

3) 옵션을 ‘일반 모드’로 선택해도 이어폰을 꽃은 후 벨소리 모드로 맞춘 것과 똑같습니다. 폰 스피커와 이어폰 양쪽 모두에서 사운드가 출력됩니다.

4) 요약하자면, 헤드셋 에티켓 모드가 활성화는 되는 것 같은데, 막상 의도한 효과를 내지 못하고 있습니다.

이게 가장 중요합니다. 자신이 무엇을 했는지 정확히 서술해야 합니다. 그렇지 않으면 답변자는 너무나 막막합니다.

답변하는 입장에서는 사용자가 뭘 했는지 모르면 뭐가 문제인지 모릅니다. 반면에 사용자가 자신이 무엇을 했는지 적어 놓으면 그 중 어떤 부분이 문제인지 아주 쉽게 알 수 있는 경우가 많습니다.

오디오 콘서트의 기능 설명을 보면 이 프로그램이야말로 제가 원하던 환경을 맞춰 줄 수 있는 것 같은데, 기대했던 동작이 제대로 되지 않아 당황스럽습니다.

제가 설정한 방법에 오류가 있는지, 아니면 단말기 특성을 타서 동작하지 않는 것인지 도와 주셨으면 합니다.

개발에 여념이 없으실 텐데 번거롭게 해 드려 죄송합니다. 미리 감사의 말씀을 드립니다.

질문하는 입장에서 어느 정도 추정한 것을 써 주시면 답변하는 입장에서 다소 도움이 되는 때가 있습니다.

또한 질문을 할 때는 답변자에게 미리 감사의 인사를 해 두는 것도 좋습니다.